Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti, pagamenti e spedizioni.
Come funziona il pagamento in 3 rate con Klarna?
Puoi dividere il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi. La prima rata viene addebitata al momento dell'ordine, mentre le altre due ogni 30 giorni. È un metodo sicuro e veloce per gestire il tuo budget.
Quali sono i tempi di spedizione previsti?
La spedizione standard richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette intatte.
Cosa succede ai miei pagamenti se effettuo un reso?
Una volta che il negozio avrà ricevuto e accettato il tuo reso, Klarna cancellerà i pagamenti futuri pianificati e rimborserà l'importo relativo alle rate già versate sulla carta utilizzata.
I prodotti venduti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti acquistati sul nostro store sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per eventuali difetti di fabbricazione.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di supporto è disponibile via chat 24/7 tramite l'app Klarna oppure puoi inviarci un'email tramite la sezione 'Contattaci' del nostro sito web.